菌株質量保證：
1，由EMS/圓通等快遞方式（普通商業(yè)發(fā)票及說明書內附）。用戶應及時跟進所訂菌種到達的網(wǎng)點,如用戶收貨不及時導致菌株活性問題，中國微生物菌種查詢網(wǎng)不予退款。因菌種為真空安瓿瓶或者其他規(guī)格，如有破損/漏液等問題，核查后無誤后由中國微生物菌種查詢網(wǎng)承擔。
2，菌種提供一般為兩種形式：如提供斜面培養(yǎng)物，則用戶收到菌種后未對其提出菌株問題，則視為無質量問題。如提供是凍干粉，則用戶收到菌株后置于4°C冰箱保存至活化菌種結束，期間任何問題均與中國微生物菌種查詢網(wǎng)技術人員聯(lián)系。
3，如用戶收到凍干菌種后并嚴格按照中國微生物菌種查詢網(wǎng)提供說明書操作，菌種仍未活化成功，我單位技術收到菌種反饋表格后驗證，如經(jīng)復核菌株生長正常并且正確的話則視為菌種沒有問題，必要時可以把培養(yǎng)好的圖片發(fā)給用戶。
4，凍干管打開后需一次用完，不能留存。另外，安瓿管內大部分是用牛奶做保護劑，里面具體為少數(shù)，復蘇時要全部菌懸液接在新鮮培養(yǎng)基上，否則可能造成復蘇不成功。一些菌種經(jīng)過冷凍干燥保存后，延遲期較長，需要較長的培養(yǎng)時間或者聯(lián)系兩次的繼代培養(yǎng)。用戶應保證菌種的安全存儲和操作，帶菌廢棄物應高壓滅菌處理后丟棄。
5，請務必保留好菌株安瓿瓶上的批次號，否則一旦出現(xiàn)菌株打管不活或者不純一律不予受理。
6，菌種常規(guī)培養(yǎng)時間：細菌1-2天，酵母3天，霉菌5-7天，大型真菌 7-10天。