微生物菌種資源
1、用戶在微生物菌種查詢網(wǎng)訂購時請仔細(xì)確認(rèn)訂單后再下單，因菌株特殊性由用戶選擇而造成的退貨需求，我單位不予受理（特殊情況除外）。
2、用戶在收到菌株后請立即核驗菌株包裹，若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、名稱不符，外觀破損，損毀等問題請在3個工作日內(nèi)反饋給我單位業(yè)務(wù)人員并會及時處理上述問題。
3、用戶收到快遞包裹后，如果有漏發(fā)或發(fā)錯貨的情況，請在用戶簽收包裹之日起3個工作日內(nèi)，將破損或發(fā)錯的貨品、加蓋公章的換貨申請表、郵運(yùn)公司人員在場的開箱視頻以及出庫清單復(fù)印件一起寄給我們，可以順豐到付。我們將在收到后，盡快核實并予以處理。
4、因微生物菌株屬于活的生物制品如凍干常溫運(yùn)輸4°C冰箱保存2-20年；如斜面培養(yǎng)物則用戶收到后盡快實驗。如西林瓶請置于-20°C可以保藏5-10年。如甘油管請置于-80°C并定期轉(zhuǎn)接以確保其活性。
5、提交訂單，一定要寫菌株的編號，如不寫，視為認(rèn)可提供的該屬種的任意菌株；提供的菌株，均只提供菌株打管說明或者菌株證明于網(wǎng)站下載；美國ATCC菌株絕大多數(shù)有COA；特聲明告知，如再因以上情況引起異議與反悔，概不退菌。
6、已經(jīng)確認(rèn)退貨的話用戶需把運(yùn)單號及時告知，且與我單位客服聯(lián)系退款換貨事宜。
細(xì)胞系原代細(xì)胞株
1、用戶在中國微生物菌種查詢網(wǎng)訂購時請仔細(xì)確認(rèn)訂單后再下單，因細(xì)胞特殊性由用戶選擇而造成的退貨需求，我單位不予受理（特殊情況除外）。
2、細(xì)胞運(yùn)輸途中遭遇的各種問題，細(xì)胞丟失、瓶身破損、培養(yǎng)液嚴(yán)重漏液等，重發(fā)；細(xì)胞污染問題，請在收到產(chǎn)品24小時內(nèi)，給我們提出真實的實驗結(jié)果，核實后重發(fā)等。
3、其他因細(xì)胞引起的需要重發(fā)補(bǔ)發(fā)可以參考單位網(wǎng)站《細(xì)胞售后服務(wù)告知書》欄目。
4、已經(jīng)確認(rèn)退貨的話用戶需把運(yùn)單號及時告知，且與我單位客服聯(lián)系退款或者換貨事宜。
其他產(chǎn)品
1、用戶在中國微生物菌種查詢網(wǎng)訂購時請仔細(xì)確認(rèn)訂單后再下單，因產(chǎn)品特殊性由用戶選擇而造成的退貨需求，我單位不予受理（特殊情況除外）。
2、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遭遇的各種問題，產(chǎn)品丟失、瓶身破損、漏液等，均可申請退換貨。
3、用戶收到快遞包裹后，如果有漏發(fā)或發(fā)錯貨的情況，請在用戶簽收包裹之日起3個工作日內(nèi)，將破損或發(fā)錯的貨品、加蓋公章的換貨申請表、郵運(yùn)公司人員在場的開箱視頻以及出庫清單復(fù)印件一起寄給我們，可以順豐到付。我們將在收到后，盡快核實并予以處理。
4、已經(jīng)確認(rèn)退貨的話用戶需把運(yùn)單號及時告知，且與我單位客服聯(lián)系退款換貨事宜。