菌株質量保證：
1，由EMS/圓通等快遞方式（普通商業(yè)發(fā)票及說明書內附）。用戶應及時跟進所訂菌種到達的網點,如用戶收貨不及時導致菌株活性問題，中國微生物菌種查詢網不予退款。因菌種為真空安瓿瓶或者其他規(guī)格，如有破損/漏液等問題，核查后無誤后由中國微生物菌種查詢網承擔。
2，菌種提供一般為兩種形式：如提供斜面培養(yǎng)物，則用戶收到菌種后未對其提出菌株問題，則視為無質量問題。如提供是凍干粉，則用戶收到菌株后置于4°C冰箱保存至活化菌種結束，期間任何問題均與中國微生物菌種查詢網技術人員聯(lián)系。
3，如用戶收到凍干菌種后并嚴格按照中國微生物菌種查詢網提供說明書操作，菌種仍未活化成功，我單位技術收到菌種反饋表格后驗證，如經復核菌株生長正常并且正確的話則視為菌種沒有問題，必要時可以把培養(yǎng)好的圖片發(fā)給用戶。
4，凍干管打開后需一次用完，不能留存。另外，安瓿管內大部分是用牛奶做保護劑，里面具體為少數，復蘇時要全部菌懸液接在新鮮培養(yǎng)基上，否則可能造成復蘇不成功。一些菌種經過冷凍干燥保存后，延遲期較長，需要較長的培養(yǎng)時間或者聯(lián)系兩次的繼代培養(yǎng)。用戶應保證菌種的安全存儲和操作，帶菌廢棄物應高壓滅菌處理后丟棄。
5，請務必保留好菌株安瓿瓶上的批次號，否則一旦出現(xiàn)菌株打管不活或者不純一律不予受理。
6，菌種常規(guī)培養(yǎng)時間：細菌1-2天，酵母3天，霉菌5-7天，大型真菌 7-10天。